→ חזרה לדף ההזמנות

תנאי שימוש ומדיניות פרטיות

עדכון אחרון: מאי 2026

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר ההזמנות של סוזנה — אפייה שהיא בית (להלן: "העסק"). האתר משמש לביצוע הזמנות של עוגות ומוצרי אפייה (להלן: "המוצרים"), בהתאם לפרסום באתר ובתיאום עם העסק.

השימוש באתר, לרבות ביצוע הזמנה, מהווה הסכמה לתנאים המפורטים להלן. אם אינך מסכים/ה — הימנע/י מביצוע הזמנה.

2. תנאי ההזמנה

2.1 תהליך ההזמנה

• ההזמנה מתחילה במילוי פרטים בטופס באתר ושליחת פרטי ההזמנה דרך אפליקציית WhatsApp (וואטסאפ).
• ההזמנה תיחשב כמאושרת רק לאחר אישור מול העסק (למשל בהודעת וואטסאפ חוזרת).
• העסק רשאי לסרב להזמנה, למשל בשל עומס או חוסר בזמינות.

2.2 מחירים ותשלום

• תשלום, אופן התשלום ומועדו יתואמו עם העסק בעת האישור.

2.3 ביטולים ושינויים

• ביטול או שינוי הזמנה — בפנייה ישירה לעסק בטלפון או בוואטסאפ, בהקדם האפשרי ולפי מדיניות העסק.
• העסק רשאי לגבות תשלום על הזמנות שכבר נכנסו להכנה, בהתאם לנסיבות.

3. הגבלת אחראיות

• התמונות באתר להמחשה בלבד; המוצר הסופי עשוי להשתנות מעט בגלל עבודת יד, חומרים עונתיים ודרישות עיצוב אישי.
• הלקוח אחראי לעדכן לגבי אלרגיות ורגישויות — יש לציין זאת בהערות להזמנה ובתיאום מול העסק.
• האתר מוצע כפי שהוא. העסק אינו אחראי לתקלות טכניות זמניות של צדדים שלישיים (כגון וואטסאפ או ספק אירוח).

4. מדיניות פרטיות

העסק מכבד את פרטיותך ופועל בהתאם להוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981.

4.1 מידע שנאסף

בעת הזמנה נאספים בין היתר:

• שם מלא
• מספר טלפון
• פרטי ההזמנה (מוצרים, כמויות, נושאי עיצוב אם צוינו)
• הערות שהלקוח מוסיף (כיתוב, תאריך איסוף, אלרגיות וכו')

4.2 מטרות שימוש

• טיפול בהזמנה, יצירת קשר ותיאום
• שמירת רישום הזמנות לצורך ניהול העסק
• שליחת עותק הזמנה למייל ו/או רישום בגיליון (Google Sheets) כאשר הדבר מופעל טכנית באתר

4.3 שיתוף עם צדדים שלישיים

לא נמכור את פרטיך לשיווק. שימוש בכלי נלווה להפעלת האתר עשוי לכלול:

• WhatsApp (Meta) — לשליחת תוכן ההזמנה
• שירות דוא"ל (למשל לקבלת עותק הזמנה) — לפי הגדרות האתר
• Google Sheets / Apps Script — אם הוחבר רישום אוטומטי לגיליון

שירותים אלו כפופים למדיניות הפרטיות של הספקים.

4.4 זכויותיך

ניתן לפנות לעסק לעיון, תיקון או מחיקת מידע, כמקובל בחוק.

5. עוגיות (Cookies), אנליטיקה ואחסון מקומי

האתר עשוי להשתמש בכלי Google Analytics (או כלי אנליטיקה דומה) למדידת ביקורים — בכפוף להגדרות ספק האירוח ולמדיניות Google. ייתכן שימוש בעוגיות וטכנולוגיות מעקב סטנדרטיות של Google. ניתן לנהל העדפות בדפדפן או בהגדרות שקיימות אצל Google.

ייתכן שימוש באחסון מקומי (Local Storage) לצורך הגדרות טכניות (למשל כתובת רישום לגיליון אם הוגדרה).

6. קניין רוחני

תכנים באתר (לרבות תמונות ועיצוב) מוגנים; אין להעתיק ללא אישור.

7. שינויים

העסק רשאי לעדכן מסמך זה. מועד העדכון בראש העמוד.

8. דין וסמכות שיפוט

יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט כפי שקבוע בדין.

9. יצירת קשר

סוזנה — אפייה שהיא בית